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沿海動態(tài)

培訓(xùn)促成長 砥礪樹新標(biāo) ——沿海集團盛和悅家組織開展崗位技能培訓(xùn)
2023-10-30


為提高從業(yè)人員工作能力和服務(wù)水平,塑造一支品質(zhì)優(yōu)良、專業(yè)過硬的物業(yè)管理隊伍,近日,沿海集團南通盛和悅家物業(yè)服務(wù)有限公司組織開展崗位技能大培訓(xùn)暨新員工崗前培訓(xùn)動員會。此次培訓(xùn)為期7天,涉及案場客服、禮賓等崗位,新老員工共20余人參加。著重對儀容儀態(tài)、崗位技能、工作流程等方面進(jìn)行了培訓(xùn),旨在為客戶提供更加高端、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

他山之石,可以攻玉。本次培訓(xùn)理論和實操相結(jié)合,內(nèi)容貼合實際,指導(dǎo)性強。文字性的流程和規(guī)范,輔以定制化拍攝的教學(xué)視頻;內(nèi)部講師親身示范,外部專業(yè)咖啡師和茶藝師實地指導(dǎo),給參訓(xùn)者更加直觀的感受,服務(wù)水平和能力的到了明顯的提升。

此次培訓(xùn)為各個崗位確定了標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程,明確了服務(wù)的質(zhì)量要求,整齊、統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化是此次培訓(xùn)的目標(biāo);人才隊伍的建設(shè)和培養(yǎng),是公司持續(xù)化開展內(nèi)訓(xùn)工作的根本動力;服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)的提升,是組織內(nèi)訓(xùn)的最終目標(biāo);培訓(xùn)成果展示是新員工錄用的必要條件,是老員工優(yōu)勝劣汰的考核依據(jù)。

未來,公司將把培訓(xùn)和人才隊伍建設(shè)工作始終貫徹下去,不斷總結(jié)服務(wù)工作的得與失,發(fā)揚長處,補足短板,以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,不斷提升物業(yè)服務(wù)隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平,力求打造一支高品質(zhì)的服務(wù)團隊,樹立物業(yè)行業(yè)的新標(biāo)桿。

(撰稿人:成欣佳)

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