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“小措施”撬動“大成效”-沿海集團(tuán)盛和物業(yè)組織《物業(yè)服務(wù)80個品質(zhì)提升小措施》培訓(xùn)
2023-10-23
為了進(jìn)一步強(qiáng)化物業(yè)人員的服務(wù)意識，提升客戶的體驗(yàn)感，推動物業(yè)服務(wù)可視化，10月23日，沿海集團(tuán)盛和物業(yè)組織開展了“物業(yè)服務(wù)80個品質(zhì)提升小措施”專項培訓(xùn)。
80個“小措施”按條線分為安全管理、環(huán)境綠化、工程維修、安保秩序、管家客服、增值服務(wù)八類，均以客戶的感官以及日常生活影響程度為依據(jù)制定，化物業(yè)服務(wù)“影形”為“顯形”，沖擊客戶眼球，讓客戶看得到、體驗(yàn)到、感受到，具有非常強(qiáng)的可視化。培訓(xùn)中列舉了“小措施”在項目管理應(yīng)用中的成功案例，強(qiáng)化了參訓(xùn)人員對可視化服務(wù)的思想認(rèn)識，增強(qiáng)了“小措施”落實(shí)的執(zhí)行力和執(zhí)行效果。
參訓(xùn)人員紛紛表示要靜下心來深入學(xué)習(xí)，以行動提升自身管理水平，通過80個提升“小措施”撬動“大成效”。（撰稿人：褚小祥）
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